1. ¿Cómo descargar archivos .zip y .rar?
2. La película no se reproduce correctamente.
3. Mi descarga no se produce o se niega el servicio.
4. Ya he pagado, pero nunca recibí mi enlace de descarga.
5. ¿Qué debo saber sobre drm seguridad?
6. ¿Es posible convertir archivos de wmv a DVD?

1.¿Como descargar archivos .zip y .rar?

• Para acortar el tiempo de descarga, hemos optado por diversas herramientas relacionadas con winzip. Si estás utilizando Windows XP puedes descomprimir el archivo haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón, y luego extraer los archivos que están contenidos dentro. Si esto no da resultado o no tienes Windows XP, siempre se puede utilizar el programa winzip. A continuación el link a este programa: http://www.winzip.es/downwz.htm

Un enlace a una pequeña explicación de winzip: http://www.uned.es/csi/sai/software/winzip/index.htm

• winrar.  Algunos archivos han sido comprimidos con winrar que puedes descargar en el siguiente enlace. Enlace: http://www.rarlab.com/rar/wrar371.exe

Explicación WinRAR. Enlace: http://www.winrar.es/soporte/articulo/30

2. La película no se reproduce correctamente.

• Es posible que no tengas los codecs correctos instalados en tu PC.

Esto puede remediarse mediante la instalación de un paquete codec.
A continuación se muestra un vínculo directo para un buen funcionamiento de la descarga del paquete codec.
Enlace: http://www.free-codecs.com
Instala este paquete e intente reproducir su película nuevamente.

• Es posible también, que a veces sus reproductores multimedia Microsoft estén corruptos o ya no funcionen correctamente. Si piensas que este no es un buen programa, MediaPlayer clásico ofrece una solución. A través del enlace, puedes instalar este programa: Enlace: http://www.videolan.org/vlc/
  El programa está comprimido en zip (véase cómo descomprimir los ficheros para obtener una descarga desde zip) Descarga este programa y coloca el archivo en tu escritorio, ejecuta el reproductor de media, abre el archivo que quieres reproducir y siéntate a disfrutar de la película adquirida.

3. Mi descarga no se produce o se niega el servicio.

• Inalámbrico. Por lo general, esto sucede si tienes una red inalámbrica, puede incluso producir la pérdida de conexión al descargar archivos de gran tamaño y descarga se detiene.
  


• Enlace fijo..  Si tienes un enlace fijo puede ser que su red de cable tenga cortes, esto puede arreglarse reemplazando el cable. También puede ocurrir que tu puerto en el módem / router ya no funcione adecuadamente, entonces prueba con el cable de red a otro puerto (u otro ordenador) y prueba de nuevo.

En el peor de de los casos, puede que sea un defecto del MODEM, reinícialo siempre y ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

• Posible solución: Puedes instalar un acelerador de descarga. Este programa garantiza la descarga, se detiene cuando la conexión falla y automáticamente prosigue cuando la línea que está funcionando de nuevo, esto significa que usted no necesita el archivo completo.

4. Ya he pagado, pero nunca recibí mi enlace de descarga.

• Aunque muy raramente, puede ocurrir que aunque hayas pagado, se produzca un fallo, es posible que tu proveedor de red en ese momento no este disponible, o por ejemplo, que tu computador se bloquee. Esto no suele suceder, pero aun así debe de tenerse en cuenta. Si esto ocurriera, puedes ponerte en contacto info@descargadvd.es y recibirás un correo lo antes posible con el vínculo de descarga para el producto que has comprado.
  Si prefieres contactarte telefónicamente, puedes hacerlo llamando a nuestras oficinas al 952 028 774, donde proveemos asistencia a los usuarios durante las horas de oficina de 9:00 am a 17:00 pm siempre de Lunes a Viernes.

5. ¿Qué debo saber sobre DRM seguridad?

• DRM. DRM. DRM es un sistema de seguridad que nos permite dar al consumidor una forma vía de descarga de películas de calidad. Estas películas son, por tanto, de limitada vida útil. Las descargas permanecen intactas durante 7 días después de su descarga.
  


• Sistema Operativo.  Sólo si utilizas Microsoft Windows como sistema operativo puedes utilizar Microsoft Media Player como método de reproducción de vídeo, también puedes probar en el pago a fin de que usted esté seguro de que su equipo soporta el paquete de reproducción de vídeo DRM.
  


• Mi código DRM ha expirado antes de pasado el plazo de 7 días. En caso de que esto suceda, ponte en contacto con nuestras oficinas y te aseguramos un nuevo código lo antes posible para continuar con el acceso a la película que has comprado.

6.¿Puedo convertir archivos .wmv a DVD?

• Puedes convertir wmv en un formato de DVD y luego grabar un DVD. Esto va no sólo con un drm película (véase "¿Qué debo saber sobre DRM seguridad?)
• Hay dos conocidos programas que son capaces de convertir wmv a DVD, cualquiera de estos programas los necesitarás comprar.
• WinAvi . Enlace: http://www.winavi.com/
• Nero . Enlace: http://www.nero.com/